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停车场收费系统的演变看信息化时代的变化
作者:admin    发布日期:2019/9/16     关注次数:      二维码分享

什么是信息化?什么是数字化?什么是智能化?其实这些概念百度一下也就了解个七七八八了,但是怎么样能用相对通俗易懂的方式说给非专业人士讲就有点困难。庄子说“道在蝼蚁,道在稊稗,道在瓦甓,道在屎溺”,如果说这个时代是从信息化时代到数字化时代的转变,那这个转变也就应该无处不在,具象与类比则比比皆是。以前我们总是羡慕地说美国是车轮上的国家,今天随着国内经济的发展,家家有车已经成为现实,并且从想要有个车已经过渡到行车堵,停车难,恨不得把车给禁了的地步。咱们就从这个习以为常的停车场收费来举例说明。

手工收费时代:上世纪80年代左右,随着汽车数量在我国的逐步增多,停车场成了一项新的建筑设施,其主要任务是保管停放车辆。一个人,一个板凳一个包,就是当时停车管理的真实写照。我们看到早的停车场都是人工收费的。一个岗亭,安排个收费员,进场给发个纸条,写上几点几分。等车辆出场时,通过进场的条,收费员进行计算、收银、找零、撕票,在这种作业方式下,门口车辆排大队,甚至碰到脾气暴躁的动手打起来的事很常见,另外,由于有现金操作,又很容易出现阴阳票、舞弊等情况。虽然钱不多,但是效率低、成本高、容易出现舞弊、客户满意度差,也就成为了停车场收费的痛点。

陕西停车场收费系统


信息化收费时代:90年代,国外的停车场管理系统开始导入我国,出入口控制系统的出现,是模仿国外的停车收费系统,结合门闸设施,在停车场的出入口设置的管制设备,主要用于对停车费用的收取和安防防盗方面。它早是在传统的门锁基础上发展而来,从一定程度上提高了人们对出入口通道的管理程度,使通道管理进入了电子时代。相对纯手工收费来讲,电子化程度有了很大的提高,其明显的效果是停车进出场自动抬杆、收费数据有了详细记录,减少了收费人员的舞弊空间,从而从管理上堵塞了漏洞。因而通过引入停车场收费系统,本质上还是更多提高了管理上的控制能力,减少了收费人员与财务对账工作量,对于管理者来讲,这确实是一个好系统。但是我们从另外一个角度看,在当时收费环境下由于主要依靠卡片进行车辆识别,系统自动计算收费,而收费方式还是依靠现金,因而这个消耗时间的环节并没有得到终的优化,因而其对整个收费业务的整体效率提升非常有限,在面向用户的终端体验上其实没什么提升。就如同很多上了ERP的企业感受一样:你们上了系统,和我何干?对我没有体现任何好处。

数字化收费时代:随着移动网络、移动支付、车牌识别技术的发展,我们看到今天的很多停车场已经完全实现无人值守。车辆有停放需求时,能够看到附件的停车场可停车数量等信息;导航可以直接导行到停车场,进场时直接拍照开闸或者ETC直接入场;进场后可以根据空闲灯光指示顺利找到停车位;离场时,系统自动计算停车费,可以通过线上、ETC、移动支付快速便捷的完成支付。相信,今后的停车引导行业借助移动化技术,通过数字化改造,将以更经济、节约、有效的方式来满足社会对交通的需求。未来的停车场将同时具备“便捷、安全、舒适”三大特点,在融合包括ETC快速道闸放行、车位引导、视频反向寻车、灯控系统等多种技术的前提下,实现停车的一体化服务。

通过这三种停车收费方式的演进,我们可以很明显的看到信息化条件和数字化条件的区别。

信息化系统是在管理的角度看问题,强调管理控制,目标是规范化、标准化,从而提高管理效率,更加侧重于管理目标实现没有,而不是过多关注用户体验。目前看,这种建立在管理思维环境下设计的企业信息系统,主要服务管理者的管理控制与提高管理效率的要求,缺乏有效解决用户效率的思想。导致的结果是用户效率非常低,很多的用户需求得不到满足;

数字化是不仅仅是由于采用的技术更先进了从而更有效,而是在万物互联、万物皆数的条件下,打破以往的单纯管理思维站在客户的角度上进行管理革新,从而实现既能够保证管理效率,又能够切实提升用户的效率。数字化的核心是要解决用户效率,也就是数字化改造的过程是要高度体现如何有效提升各个系统节点的效率上。其突出的体现就是借助各种IoT设备实现实时和自动的数据采集,自动数据分类与识别、自动数据分析,从而降低人工操作程度,从根本上改变终端用户的操作体验,通过数字化运营推动企业经营效率的大幅上升。

从信息化到数字化,建议企业从以下几个方面入手:

1、建立全场景的链接

企业要逐步完善企业内部各业务单元的链接、各数据单元的链接、产业链上下游的链接、与消费者的链接。通过内外部、上下游的链接优化一定会在改变企业效率、降低运行成本方面发挥重大价值,并且在链接的环境下,基于大数据的不断积累,整顿,一定可以产生去中间化的效果,进行商业模式的重构。

2、传统信息系统的数字化改造

传统信息系统大部分都是基于管理思维建立起来,其核心是封闭和控制性的,其表现为大量人工作业,效率低下,时效性差,不能满足用户和操作者需求。其改造必须借助IoT设备实现自动化和实时化的数据自动采集、借助移动化应用实现实时在线和交易处理、借助云计算实现海量数据和大并发支撑、借助微服务架构实现松散耦合和快速迭代,核心都是减少人工录入数据,从源头实现数据的实时采集、自动分析。

3、打通全部信息系统,建立大数据中心

传统企业的信息系统的系统之间是割裂的,并且各个数据系统之间单元独立,形成相对独立的数据孤岛,这样的信息系统所带来的问题就是整体的运行没有形成完整的数据闭环,必然导致运行效率低下。企业需要打通各个数据系统的连接,把整个的数据系统形成各个单元之间有机衔接,各个数据关系能够集中反映与满足不同用户的数据需求。通过这种打通,目标是建立起企业整体的大数据中心,通过大数据中心进一步挖掘企业的数据价值。

“存在未必是合理的”,数字化不是要完全推倒信息化,而是要在信息化的基础上进一步优化、整合、链接、打通、整顿,通过数字化手段去重新审视原有的行业运作,借助先进的技术条件去武装管理思想,创建新的商业模式。进一步通过打通企业与消费者的链接,打通各个关键数字系统的链接,建立起以数据经营为核心的经营思路,既能有效改变企业的运行效率,又能够切实推动企业的经营改变,促进企业经营的更大发展。

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